Herroeping

Wil je jouw online bestelling binnen de wettelijke bedenktijd herroepen? Dat kan eenvoudig via onderstaand formulier.

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Na het melden van de herroeping heb je nog 14 dagen om de producten terug te sturen.

Vul hieronder je naam, e-mailadres en bestelnummer in. Een reden voor retour is niet verplicht.

Let op: gepersonaliseerde of speciaal voor jou gemaakte producten kunnen onder bepaalde voorwaarden zijn uitgesloten van het herroepingsrecht. Dit wordt vooraf bij het product vermeld.

Na het indienen van dit formulier ontvang je een bevestiging van jouw herroeping per e-mail.

Retourneren

Na je herroeping dien je de betreffende producten binnen 14 dagen terug te sturen. De kosten van het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij anders aangegeven.

De producten mogen worden behandeld en beoordeeld zoals dat in een winkel zou mogen. Bij gebruik dat verder gaat dan nodig is om het product te beoordelen, kan waardevermindering worden doorberekend.

Na ontvangst van de retour betalen wij het aankoopbedrag terug volgens de wettelijke regels. De oorspronkelijke standaard verzendkosten worden daarbij terugbetaald. Extra kosten voor een duurdere verzendmethode dan de goedkoopste standaardlevering worden niet terugbetaald.

Heb je vragen over een retour of herroeping? Neem dan contact met ons op via lunarajems@gmail.com.