Klantenservice en antwoorden

Heb je vragen over de handgemaakte sieraden, edelstenen of het bestelproces bij Lunarajems? We helpen je graag verder met duidelijke informatie over materialen, maatwerk, levertijden en onderhoud. Zo shop je met een gerust hart jouw unieke creatie vanuit ons atelier in Heerlen.

Veelgestelde vragen

Ieder sieraad van Lunarajems wordt met liefde en zorgvuldig geselecteerde natuurlijke edelstenen met de hand gemaakt. Hieronder vind je de antwoorden op de meest gestelde vragen over onze materialen, maatwerkopties en verzending. Heb je een specifieke maatwens of een andere vraag? Neem gerust contact op via e-mail.

Zijn de sieraden handgemaakt?

Ja! Alle sieraden worden met de hand gemaakt en met zorg samengesteld. Hierdoor kan ieder item nét iets anders zijn.

Zijn de edelstenen echt?

Ja, ik werk met echte edelstenen en mineralen. Omdat het natuurlijke materialen zijn, kunnen kleur, patroon en vorm per steen verschillen.

Welke maat hebben de armbanden?

De armbanden zijn verkrijgbaar in verschillende maten en/of verstelbaar. Twijfel je over de juiste maat? Stuur gerust een berichtje, dan help ik je kiezen.

Welke materialen gebruiken jullie?

Ik gebruik verschillende materialen, afhankelijk van het sieraad. Bij ieder product staat vermeld welke materialen zijn gebruikt.

Kunnen de sieraden tegen water?

Om je sieraden zo lang mogelijk mooi te houden, adviseren we om ze af te doen tijdens douchen, zwemmen, sporten en slapen. Vermijd contact met parfum, crèmes en schoonmaakmiddelen. Bewaar je sieraden droog en bij voorkeur apart van elkaar wanneer je ze niet draagt. Edelstenen zijn natuurlijke materialen en kunnen kwetsbaar zijn, dus behandel ze met zorg.

Hoe snel wordt mijn bestelling verzonden?

Ik probeer bestellingen zo snel mogelijk klaar te maken en te verzenden. De verwachte verwerkingstijd staat vermeld bij het product.

Verzenden jullie ook naar het buitenland?

Wij verzenden momenteel naar Nederland, België en Duitsland. Naar andere landen verzenden wij op dit moment niet.

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Voor retourvoorwaarden verwijs ik naar de retour- en algemene voorwaarden op de website. Voor gepersonaliseerde of speciaal op maat gemaakte items kunnen afwijkende regels gelden.

Heb je een vraag die hier niet tussen staat?

Stuur gerust een berichtje via het contactformulier of social media. Ik help je graag verder.

Vind jouw unieke edelsteen sieraad

Geen twee edelstenen zijn hetzelfde, en juist dat maakt onze handgemaakte creaties zo bijzonder. Bekijk de collectie in de webshop en ontdek een sieraad dat écht bij jou past.